1. Изберете желания автомобил.
2. Изберете периода на наема.
3. Посочете адреса за получаване и връщане на автомобила.

След това нашият екип ще се свърже с вас, за да потвърди резервацията. Процесът е бърз и удобен.

• За клиенти от Европейския съюз: валидна лична карта и шофьорска книжка, издадена преди поне 1 година.
• За клиенти извън ЕС: валиден паспорт и международна шофьорска книжка (International Driving Permit), също с минимум 1 година шофьорски стаж.

Минимална възраст на водача:

• За стандартни автомобили – 21 години.
• За автомобили от по-висок клас – 23 или 25 години (според категорията).

Всички документи се представят в оригинал при получаване на автомобила.

Минималната възраст за наемане на автомобил е 21 години, като шофьорът трябва да притежава валидна шофьорска книжка от поне 2 години.

Клиенти, които не отговарят на тези условия, могат да наемат автомобил само след предварително одобрение от наш представител, като в този случай се прилагат:

• такса „Млад шофьор“ – 6 € на ден,
• двоен депозит,
  а за определени автомобили може да важат допълнителни ограничения.

Да. Ако желаете да промените или анулирате своята резервация, свържете се с нас на телефон +359 89 9799766 или чрез формата за контакт на страницата Контакти.

Можете да заплатите по един от следните начини:

• с банкова карта при получаване на автомобила;
• в брой на място, при получаване на автомобила;
• предварително по банков път.

Депозитът се блокира по кредитна или дебитна карта при получаване на автомобила. В определени случаи може да бъде оставен и в брой. Сумата се освобождава при връщане на автомобила, ако няма щети или нарушения на договора.

При наемане на автомобил се блокира депозит върху Вашата банкова карта. Размерът на депозита зависи от избрания автомобил и варира между 250 и 600 евро.

Депозитът се блокира по време на подписване на договора и остава задържан до връщане на автомобила. След приемане на автомобила от наш служител и при липса на щети, липси или нарушения на условията, депозитът се освобождава незабавно от страна на Travel Cars.

Моля, имайте предвид, че:

• Времето за реалното „отпадане“ на блокировката по сметката Ви зависи от банката издател на картата и обикновено е между 3 и 14 работни дни.
• При установени щети или липси, се извършва допълнителен протокол и депозитът може да бъде временно задържан до окончателното изясняване.

Всички автомобили на Travel Cars са с включени застраховки Гражданска отговорност и Пълно каско. Те покриват щети при пътнотранспортни произшествия, кражба, пожар и природни бедствия. Клиентът няма финансова отговорност, ако щетата е причинена по вина на трето лице.

Всички автомобили под наем се предоставят с Гражданска отговорност и Пълно автокаско (Full AC / CDW), което покрива:

• щети при пътнотранспортно произшествие,
• пожар, кражба, вандализъм,
• природни бедствия.

Не се покриват щети, възникнали вследствие на:

• шофиране под въздействие на алкохол или наркотични вещества,
• управление от неправоспособен или неупълномощен водач,
• щети по гуми, джанти, интериор и долна част на автомобила, освен ако не са вследствие на ПТП.

При настъпване на застрахователно събитие е задължително да уведомите компетентните органи и да се свържете с нас незабавно.

Ако автомобилът се повреди, моля, свържете се с Travel Cars незабавно. Ние осигуряваме пътна помощ 24/7 и ще ви насочим към необходимите стъпки. Не се опитвайте да ремонтирате автомобила самостоятелно. Нашият екип ще организира съдействие или заместващ автомобил, когато това е възможно.

Ако по време на наема възникне техническа повреда или спукана гума:

1. Спрете автомобила на безопасно място.
2. Уведомете незабавно нашия екип на +359 89 9799766.
3. Следвайте инструкциите, които ще получите от наш представител.

При необходимост ще Ви осигурим съдействие за ремонт или подмяна на автомобила.

Разходите за подмяна на гуми или ремонт в резултат на неправилна експлоатация или груба небрежност остават за сметка на клиента.

При загуба или повреда на ключовете, клиентът носи отговорност за разходите по тяхното изработване и/или подмяна, както и за евентуални транспортни разходи, свързани с доставянето на нов ключ.

Моля, при такъв случай се свържете незабавно с нашия екип на +359 89 9799766, за да Ви съдействаме възможно най-бързо.

В случай на кражба или опит за кражба на автомобила, клиентът е длъжен незабавно да уведоми:

• полицията и да изиска официален протокол,
• нашия екип на телефон +359 89 9799766.

Автомобилите се предоставят с включена застраховка „Каско“, която покрива кражба. Въпреки това, клиентът може да носи отговорност, ако:

• ключовете или талонът на автомобила не бъдат върнати,
• кражбата е резултат от груба небрежност (например оставен отключен автомобил или оставени ключове вътре).

В случай на кражба на части или оборудване от автомобила (напр. гуми, джанти, огледала, катализатор, навигация и др.), клиентът трябва незабавно да уведоми:

1. Полицията и да изиска официален протокол,
2. Нашия екип на телефон +359 89 9799766.

Щетите се покриват от застраховката „Каско“, освен ако не са настъпили поради груба небрежност от страна на наемателя (например оставени отключени врати или багажник).

Лични вещи, оставени в автомобила, не са предмет на застрахователното покритие и остават отговорност на клиента.

Ние работим изцяло с доставка – автомобилът се предоставя и връща на предварително уговорено място:

• до адрес в рамките на гр. София;
• на Летище София;
• на друго място в страната по предварителна договорка.

При резервации за повече от 5 дни доставката и връщането в рамките на София са безплатни.

При резервации от 2 до 5 дни се начислява такса от 10 € за доставка и връщане.

Да. Осигуряваме доставка на автомобил до всяка точка в България, както и до съседни държави – членки на Европейския съюз.

• За услугата се начислява допълнителна такса за доставка, в зависимост от разстоянието и местоположението.
• Доставката обикновено се извършва в рамките на 1 работен ден.

Да. Travel Cars прилага такса за обслужване извън работно време, когато вземането или връщането на автомобила се извършва извън стандартните ни работни часове. Таксата покрива допълнителните разходи за осигуряване на персонал и логистика в късните вечерни и ранните сутрешни часове.

Размерът на таксата е както следва:

• 10 € за обслужване в часовите диапазони 18:00–22:00 и 07:00–09:00.
• 20 € за обслужване в часовия диапазон 22:00–07:00.

Ако очаквате късно пристигане или ранно заминаване, моля уведомете ни предварително, за да осигурим представител, който да Ви обслужи навреме

Да. Всички наши автомобили се предоставят с валидна електронна винетка за територията на Република България, която е напълно включена в цената на наема. Не е необходимо да закупувате допълнителна винетка.

Горивото не е включено в цената на наема. Travel Cars прилага политика „пълен до пълен“:

• Получавате автомобила с пълен резервоар.
• Трябва да го върнете също с пълен резервоар.

Ако автомобилът бъде върнат с липсващо гориво, се начислява стойността на липсващото количество плюс еднократна такса от 10 € за зареждане, извършено от наш служител.

Да, можете да използвате нашите автомобили за пътуване извън България. За целта:

• Изисква се еднократна допълнителна такса, която зависи от държавата, в която планирате да пътувате.
• За някои държави извън Европейския съюз може да бъде необходимо нотариално пълномощно, което ние ще Ви издадем.

При допълнителни въпроси или нужда от съдействие, моля свържете се с нашия екип.

Възможно е да върнете автомобила преди изтичане на договорения срок. В такъв случай няма допълнителни такси, но вече заплатената сума за наема не се възстановява.

Ако желаете да промените периода на наема, свържете се с нас предварително, за да Ви предложим най-подходящото решение.

Всички автомобили под наем се предоставят с неограничен пробег в рамките на Република България.

При пътуване извън страната могат да се прилагат ограничения или допълнителни условия, които се уточняват предварително при сключване на договора.

Нашите автомобили са оборудвани със съвременни мултимедийни системи, които поддържат Android Auto и Apple CarPlay, позволявайки използването на навигационни приложения от Вашия смартфон.

При желание можем да предоставим и отделно GPS устройство.

Да. При наемане на автомобил можете да заявите детско столче или бустер, съобразено с възрастта и теглото на детето. Разполагаме с различни модели, които отговарят на европейските стандарти за безопасност.

Таксата за наем на детско столче или бустер е 5 € на ден, като при по-дълъг наемен период може да бъде предложена отстъпка.

За резервации, моля свържете се с нас в работно време, на телефон: +359 89 9799766.
За всякакви проблеми и нередности с наетият автомобил, можете да ни потърсите по всяко време на телефон: +359 89 9799766.

Автомобилите на Travel Cars се предоставят почистени и следва да бъдат върнати в нормално състояние на чистота. За обичайно замърсяване не се начислява такса.

Такса за почистване се прилага само при прекомерно замърсяване, включително, но не само:

• силно замърсен салон или багажник;
• кал, пясък или други груби замърсявания;
• разсипани храни или напитки;
• лепкави повърхности, неприятни миризми;
• пушене в автомобила.

Такси за почистване:

• 35 € – дълбоко почистване;
• 75 € – пране на салон.

Необходимостта и размерът на таксата се определят след оглед на автомобила при връщането му.